سياسة الإرجاع والاستبدال

سياسة الإرجاع :

 

- يتم قبول المنتجات المسترجعة/ المستبدلة في غضون 14 يوما من تلقي الطلب. يجب عليك تقديم طلب الاسترجاع في غضون 14 يومًا.

- يجب ان يكون المنتج غير مستخدم او متلف ويجب أن يكون في نفس الحالة الاصلية التي تلقيته فيها علماُ انه يتم استقطاع 25 % في حال فتح الصندوق .

- لا يمكنك إرجاع أي منتج تم استهلاكه او تم استخدامه أو تثبيته على أجهزة أخرى

- المنتجات المسترجعة لا تقبل إذا كانت تفقد علامات الأسعار ، الأسماء ، المنتجات المجانية ، وملحقات المنتجات.

- عندما تتلقى بوليصة الارجاع ، يجب عليك إيصال المرتجع إلى أقرب فرع لشركة الشحن .

- يتم رد المبلغ إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك إذا تم سداد الطلب بواسطة بطاقة الائتمان خلال 6 أيام من استلام المنتج المراد إرجاعه في مستودعاتنا.

- يتم رد المبلغ المسترد تحويل للحساب البنكي للعميل في حالة طلب الدفع عن طريق الدفع عند الاستلام خلال 6 أيام من استلام المنتج المراد إرجاعه في مستودعنا.

- إذا كانت المنتجات غير صالحة للاسترداد ، فسيتم إبلاغك من خلال طلب الإرجاع الذي قدمته في حسابك. سوف نعيد المنتجات إلى عنوانك وسوف تقوم بدفع رسوم 55 ريال سعودي والتي سوف تشمل رسوم الإرجاع و إعادة الشحنة و رسوم الدفع عند الاستلام.

 

  • حالات يتحمل العميل مصاريف الشحن : 

1- إخفاق العميل في تزويدنا بالمعلومات المطلوبة لتسليم المنتجات إليه.

2- إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل العميل خاطئاً.

3- إذا كانت معلومات الاتصال خاطئة.

4- عدم القدرة على الوصول إلى العميل وفقاً لسياسة الشحن والتوصيل.

5- في حال عدم استلام الشحنة من قبل العميل. متجر فون زون ستور سوف يقوم بما يقدر عليه من ارجاعها الى العميل ولكن العميل يتحمل مصاريف الشحن كاملة.


كيفية استرجاع المنتج ؟

من أجل ضمان رضا عملائنا، فإن جميع مشترياتهم في فون زون قابلة للإرجاع أو الاستبدال مجانًا خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. يجب عليك القيام بما يلي في حال كنت تريد إعادة / استبدال الطلب:

خدمة العملاء

0552886641

عبر الايميل

info@phonezonestore.com