سياسة الضمان

سياسة الضمان

1. جميع منتجات شركة ابل الالكترونية مثل (Mac - Iphone - Apple watch - Airpod - Apple Tv ) مضمونة لمدة سنتين لدى حاسبات العرب .

2. للإستفادة من خدمات الضمان يرجى إحضار فاتورة الشراء الأصلية لمطابقة الرقم التسلسلي للجهاز وللتأكّد من سريان فترة الضمان.


3. مقدم خدمة الضمان:

3.1 ضمان المنتج وجودة الصنع مقدّم من الوكيل أو المورّد وعلى العميل التواصل معهم مباشرة للحصول على خدمات الضمان والصيانة وفقاً للأنظمة واللوائح.

3.2 خدمات الضمان والصيانة المقدمة من الوكيل أو المورّد لا تعتبر من مسؤولية متجر فون زون ويشمل ذلك توفر قطع الغيار وزمن الإصلاح وجودة الخدمة وعلى العميل التواصل مباشرة مع الوكيل أو المورّد في حال وجود أي شكوى أو مطالبة.

4. الأحكام العامة للضمان:

4.1 يستغرق زمن الإصلاح (15) يوماً كحد أقصى للأعطال المشمولة بالضمان**.

4.2 يغطي الضمان خدمة إصلاح أو استبدال قطع الغيار مجاناً في حال وجود عيب مصنعي ولا يعني الضمان استبدال المنتج أو استرجاع قيمته ويستثنى من خدمة الضمان الأعطال الناتجة عن :

• إساءة استخدام المنتج أوعدم التقيّد بتعليمات الاستخدام في دليل المنتج أو التعليمات المشار إليها في الانترنت والصفحات الرقمية عند تفعيل الجهاز.

• الكسور أو الضربات أو تعرض الجهاز لعوامل خارجية كالسوائل أو الرطوبة أو الحرارة العالية.

• محاولات الإصلاح أو عمليات الصيانة من قبل جهات غير معتمدة من الوكيل أو المورّد أو استخدام قطع غيار غير معتمدة من هيئة المواصفات والمقاييس.

4.6 يختلف العمر الافتراضي لكل منتج وعلى العميل مراجعة دليل المنتج أو التواصل مع الوكيل لمعرفة التفاصيل

5. خدمة التوصيل

1 - في حالة الاعطال المشمولة بالضمان العميل يتحمل قيمة الشحن من مدينته إلى مركز صيانة متجر فون زون ، يتحمل متجر فون زون قيمة ارجاع المنتج لمدينة العميل

5.5 تستغرق خدمة التوصيل فترة أربعة الى سبعة ايام من بعد استلام المنتج من شركة الشحن و لاتحتسب هذه الفترة من ضمن زمن الإصلاح.


المنتجات اللتي لا تشمل الضمان 

1 الكفرات 

2 الستيكرات 

3 قواعد السيارة

4 المسكات 

 

--

للآستفسارات يرجى من العميل التواصل مع خدمة العملاء


0552886641